【实名帖】阜阳物业亲历记：你长的那么慈祥，不能动气
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2021-6-17
喜乐平安
来自安徽
阜阳在线
天气虽然炎热，但工作要继续。今日是我踏入工作的两个月19天，三个月后我可以转正了，希望自己可以早日转正(转正代表公司对我工作的认可程度)。这段时间不断在学习，不断在处理业主的各项问题(房子问题，邻居问题)，随着时代的发展，老旧小区的公共设施有很多的不足之处，需一点点的改善！电瓶车多了，需要增加车棚，车多了需要增加车位……等！催缴物业费是我们物业公司的主要工作之一，每一次的催费电话中，有客气的问候，有不耐烦的挂断电话，有这样那样的问题。一手电话，一手拿笔，成了我们每个物业客服的必备“装备”，因为要记录业主提的所有问题，记录并解决。有时也会碰到不理解，不支持我们工作的业主，就是清理楼道的时候。今天在小区里，在社区人员的协助下，去清理楼道里一老太太堆放的废品，老太太很不理解，情绪很激动，言语中认为社区和物业针对她了，说堆放废品的地方是她家门口，自己门口自己想放啥放啥？我们和她解释，她也不听。我帮老太太请到了一旁，和她聊了起来！我说:阿姨啊，咱别生气，你我素不相识，干嘛一见面就怒气冲冲的！你长的那么慈祥，不能动气，动气对您身体也不好！我知道咱年龄大了，重活干不了，闲来无事拣些破烂贴补家用，不想老了做个没用的人，不想伸手问孩子要钱，这个可以理解。这位老太被我说的不那么激动了。然后我赶紧切入正题:你看你拾的这个废品，现在夏季容易滋生细菌，引来蚊子，而且咱家里还有小孩，咬个包啥的，得多心疼。而且这个都是容易着火的，万一有吸烟的扔个烟头，那这一栋楼的人都有生命危险！把这个厉害关系和老太一说，她突然理解过来了。也不吵了，也不闹了，心平气和地听我们说。我继续说道:咱现在搬到小区里了，大家要一起爱护并保护小区环境，不能像咱在村里的时候，谁门口就是谁的地方，那如果都堆东西，走路都没法走，你说对不对？？聊了一会，老太说下次不放了。年龄大的人，活了大半辈子，她们什么没见过？只是思想的转变有些慢，年轻到如今大半辈子都是在村里，家家有院子，想放啥放啥！整日种种地，喂喂家禽，一天的没闲着！现在年龄大了，儿孙有本事了，接来城里享福了！突然让她们来享福，她们还真是不习惯嘞！物业的工作很有挑战性，能文也要“能武”！加油＾０＾~蒋雪，努力的人会得到回报的！
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