18年了，阜阳巨变！她的这一习惯，从没改变⑤

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2021-8-16 方天涯来自安徽阜阳在线

18年前，阜阳城区人口不到30万，是个不折不扣的皖北小城。那时，阜阳还没有城南新区，颍东新城、合阜工业园也无从谈起，泉北区域还远不像如今繁华热闹。18年后的今天，阜阳城市面积在扩张，常住人口在不断增长，城市面貌焕然一新。已经晋级为全国文明城市的阜阳，正掀开发展的新篇章。

本期人物：陈燕

职业：公交驾驶员

摄影：方天涯 执笔：盛田田

繁忙的城市生活离不开安全快捷的公共交通，公交企业作为公益性国有企业，承担着地面公共交通的主体任务，而在这数以亿计的运营公里背后，有一个不得不提的群体，他们共有一个平凡、简单又温暖的名字——公交司机。

会开车不难，难的是18年来安全行车，无一起安全事故发生；把工作干得漂亮不难，难的是18年来一如既往地兢兢业业、任劳任怨。在阜阳公交团队当中，有很多像陈燕一样在平凡的工作岗位上做出不平凡业绩的驾驶员。寒来暑往、斗转星移，不论你什么时候走进公交车厢，总能看到他们扑面而来的热情。

18年了，乘客在变

对待工作的要求不变

从城北穿过主城区到城南，途径颍州路、清河路、阜南路、淮河路等主干道，沿途有学校、有商业中心、有居住区、有政府单位……9路车既是方便市民出行的交通工具，又是阜城交通运输的靓丽名片。

凌晨5:30分，9路公交最早的一班车正式发车；夜间22:20分左右，最后一班车结束运营。算上发车前和结束运营后的车厢清洁、车况检查工作，再算上上下班途中的通勤时间，陈燕和她所代表的公交驾驶员群体，用他们的起早贪黑和我们看不到的辛苦付出，保障着每一班车的正点发车、准点到达。

作为一名开了18年公交的“老司机”，陈燕开过的公交车型也经历了几番变迁：从汽油车到柴油车，再到现在的纯电动车，9路车的车型越来越大、车厢越来越宽敞、驾驶舒适度也越来越高，9路车的运营线路里程比以前增长了一倍多。与车型升级、线路扩容形成鲜明对比的是，近年来乘坐公交出行的市民反而越来越少了……

由于私家车保有量的持续增长，公交已经不再是市民出行的首选交通工具；短距离出行，年轻人也更青睐选择共享单车或共享电动车代步，这些因素在很大程度上分流了公交车的乘客数量。即便如此，时至今日，再次踏上9路公交的车厢，你会看到在驾驶座位的右侧，有一个小音箱，音响的另一头连接的是挂耳式麦克风，驾驶员可以一边开车一边报站名，在起步、刹车的时候还不忘乘客拉好扶手、注意安全。

这些细节上的服务，一开始只是陈燕的个人首创，后来延伸到整个9路公交线，再后来陆续有其他五六条公交线路也采用了这一模式。虽然现在的公交车都具备了自动语音报站功能，但“口头报站”的习惯，还是被不少驾驶员保留了下来。

开了18年公交车的陈燕，也从一名普普通通的驾驶员，逐步成长为“安徽省三八红旗手”“安徽省劳动模范”“全国劳动模范”，并先后荣获“阜阳市五四青年奖章”“安徽省交通运输行业文明职工”“全国公交优秀车长(驾驶员)”等荣誉。现在，整个公交9路线都是以陈燕的名字命名。

18年了，城市在变

服务市民的质量不变

18年，弹指一挥间。阜阳城区面积，增长2倍。城区人口，突破150万。

在这一大背景下，阜阳公交作为城市“流动的名片”，无时无刻不在为文明阜阳舔砖加瓦。不论你是走在大街上还是坐在车厢里，公交礼让斑马线的一幕，每位市民都亲眼目睹；公交司机参与救人、灭火、保护走失儿童或老人等社会暖新闻，也经常见诸报端。每一天、每次，公交驾驶员们都会在发车之前对车容车况进行仔细检查，从发动机油到轮胎胎压，从车身清洁到座位、扶手的擦拭、消毒，这些确保车厢整洁和行车安全的细节步骤，每一位驾驶员都会一丝不苟地完成。

如今，阜城部分公交驾驶员的工作实行“两班倒”，即上午班和下午班交替循环。一辆车分配两名驾驶员，这既是公交公司对驾驶员的切身关怀，也是人性化管理措施的体现。虽然现在总体的开车时间相对少了，但只要坐上驾驶座，陈燕那标志性的笑容依旧在，不厌其烦的关怀提示语依旧在，与乘客那份“自来熟”的亲切感依旧在。

“做好文明服务，做好安全驾驶，做好文明礼让。更好地服务城市，服务每一位乘客。”陈燕是这么说的，她和她的同事们也是这样做的。

生活中

总有这样一群人

身处最平凡的岗位

却用自己的双手

为我们带来一个更美好的世界

阜阳在线特别邀请10位

在不同职业中工作了10年的行业代表

一起来听听他们的故事

看他们是如何用自己的双手

为大美阜阳奉献着自己的力量

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听话 LV1 路人
3楼

陈师傅是阜阳公交司机的骄傲，也是文明阜阳人的代表。热情点赞

8-17 16:59 · 广东
1 回复
浩瀚海洋 LV8 知县
4楼

阜阳，就是因为有无数个像“陈燕”一样的平凡人默默无闻地付出，阜阳才会如此美丽。阜阳公交，是阜城礼让行人的典范，市民交口称赞。层出不穷的好人好事每天都在这支乐于奉献的公交队伍里演绎，公交司机在为市民便利出行贡献力量的同时，也在不断传递着凡人善举的正能量。这些一件件温馨感人的暖心故事串成爱心链条，不断彰显着作为一名公交人为阜城创建全国文明城市的行动与担当。点赞

8-17 17:12 · 安徽
1 回复
那年仲夏i LV7 贵人
5楼

坐陈燕姐的车就感觉很亲切

8-17 17:16 · 韩国
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想家的男人 LV18 太上皇
6楼

每一个人的行为，都是一个城市的窗口，做好自己就是城市的形象！若干年前电视上报道:杭州一个出租车司机，因服务态度较好，感动一个外商，结果给杭州市带来几百亿的投资……

8-17 17:24 · 内蒙古
2 回复
第三只眼 LV5 路人
7楼

为了市民安全、快速、便捷出行，公交驾驶员常年坚持在工作一线，风雨无阻。他们承担着厚重的安全责任，头顶巨大的精神压力，牺牲陪伴家人孩子的时光，没有丝毫倦怠。但即便这样，他们依然用最饱满的热情燃烧着自己的青春，依然出现了诸如陈燕等众多非常优秀的公交驾驶员，因为在他们的背后就是千千万万的乘客，万万千千的家庭，这些是他们每一分每一秒都必须认真下去的源动力。

8-17 17:53 · 安徽
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方天涯 LV9 路人楼主
8楼

作为乘客的我们，下次选择公交出行时，文明乘车、理解他们，向他们说一声“辛苦”、“感谢”，就是对于他们最大的认同和尊重。

8-17 17:54 · 安徽
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fysfl LV5 路人
9楼

“手握方向盘，肩上千斤担”，这句话恰恰说明了公交驾驶员身上承载的安全责任。道路通行条件不好，精神高度集中的状态，加之形形色色的乘客抱怨，无疑对他们的意志力和耐受力是极大的考验。但他们早已习惯了用忍让包容一切，用更多的自身的善意温暖周围的人。向公交司机致敬！

8-17 17:55 · 安徽
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青山隔不住 LV8 路人
10楼

阜阳公交，阜阳的城市名片。包括外地人，评价都很高

8-17 18:27 · 日本
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想家的男人 LV18 太上皇
11楼

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8-17 21:10 · 内蒙古
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美丽公主 LV1 路人
12楼

阜阳精神的写照

8-18 07:20 · 广东
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