优化支付服务环境，提升境外来华人员支付服务水平

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2024-2-6 阜阳新鲜事儿来自安徽阜阳在线

为进一步优化支付服务环境、提高支付服务供给水平，更好地满足境外来阜人员的支付便利化需求，光大银行阜阳分行认真贯彻落实《中国人民银行办公厅关于提升境外来华人员支付服务水平的指导意见》（银办发〔2023〕142号）和《安徽省提升境外来华人员支付服务水平工作方案》要求，提升境外来阜人员在境内支付服务的体验，推动支付服务开放、安全、高效、便捷、普惠发展。

一、高度重视，加强领导

为进一步提升境外来华人员支付服务水平，全面构建优质、高效的现钞支付、境外银行卡受理、移动支付、账户服务数字人民币五大支付服务体系，提升境外来华人员对境内支付服务的体验，我行成立工作专班，统筹相关工作部署，全面推动境外来华人员享受便利化支付服务。

二、加强培训，提升水平

我行加强境外银行卡收单业务培训，提升收银人员对境外银行卡安全特征的识别能力。强化外币兑换点柜员培训，积极开展外国人永居证业务培训，要求网点人员知晓新版外国人永居证“五星卡”名称，掌握并知晓新、旧版永居证样式，做好相关员工能的认知培训和政策宣介工作，确保相关岗位操作人员熟练掌握操作，提升柜台服务水平。

三、形式多样，开展宣传

我行持续向境外来华人员加大在线上、线下宣传力度，不断践行“金融为民”、“支付为民”理念，持续为境外来华客户提供便利化、优质化、人性化的服务。

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诗词二首栀子花一七律栀子花张子耀琼枝玉蕊满庭芳，洁雅清姿映画堂。翠叶凝烟祥瑞兆，冰肌含露素馨扬。不同桃李争春色，愿与松筠共暑光。最是动人离别处，折来相赠谊情长。二采桑子·栀子花张子耀琼英初绽纤枝上，清雅芬芳。清雅芬芳。蝶绕蜂偎，风送满园香。花开半夏情依旧，独伫骄阳。独伫骄阳。孤韵高标，淡泊自悠扬。

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