田三卷馍服务月,邀请全城人民监督!
我服务,您监督
田三卷馍诚邀社会各界对服务进行监督
从4月1日起田三卷馍准备狠抓门店服务
提升门店服务质量
一直以来田三卷馍就很重视门店的服务,从培训到监管都有着一套完善的体系。但由于近期门店扩展速度较快,特别是春节期间门店人员不足,让一部分客人感觉到服务没有达标,田三卷馍也一直对此深感抱歉,所以准备做服务月活动,让社会各界一起监督田三卷馍的服务质量。
田三卷馍把4月定为服务月,从多方面出发,对门店服务月进行考评,具体到门店每个面向客人的店员。
首先,门店每张桌子都贴有二维码,二维码里不仅可以提建议和投诉,还能看到门店店员照片,可以对某个门店店员进行点评,这样客人们就可以直接扫码对店员的服务进行评价。
其次,田三卷馍总部人员巡店,可以通过现场观察,对门店和店员的服务进行多方位评分,并通过线上表格形式汇总。
再次,田三卷馍招募的义务监督员,通过进店就餐体验,对门店和店员的服务进行评分,之后把评分表格提交给田三卷馍总部。
通过这几方面途径,田三卷馍就可以全方位的对4月所有门店的服务进行考评,最后通过汇总的数据宣传每个门店的服务之星,再选出优秀的服务门店进行表彰和鼓励!
田三卷馍希望通过这次服务月评比,让员工积极的提高服务意识、让门店提升服务水平,最终让客人们满意!