阜阳“双节”医救在线：成功守护1497人安康

昨天 15:35 网站小九来自安徽阜阳在线

在国庆与中秋叠加的8天长假里，当阜城市民沉浸在团圆欢聚、出游赏景的喜悦中时，阜阳市紧急救援中心的120调度员们，始终坚守三尺调度台，用24小时不间断的专业值守筑牢城市急救“生命线”，以“生命至上”的担当诠释着别样的节日坚守。

节日期间，120急救需求迎来高峰。据统计，10月1日凌晨至10月9日凌晨的8天里，调度科累计接听急救电话4744次、呼出电话3646次、派出急救车辆1619起、救治病人1497人。日均接听量较去年同期增长约13%、呼出电话数较去年增长138%、派出车辆数较去年增长10%、救治病人数较去年增长3.5%。从求救类型看，外伤占比42%、酒精中毒占比6.03%、脑血管疾病占比4.97%、心血管疾病占比4.01%、呼吸系统疾病占比4.15%，各类急症的高效处置背后，是调度员们分秒必争的精准调度。

调度大厅内，“您好，120请讲！请问事发现场在哪里？”的问询声此起彼伏。调度员们需同时兼顾多重任务：紧盯屏幕掌握急救车辆动态、快速记录患者病情与地址、同步下达出车指令，忙时甚至要“一耳听求助、一耳接反馈，双眼盯地图、脑中理流程”。为应对高峰，科室全员取消休假，每日安排8名调度员分两班轮岗，确保接警、派车、跟踪、反馈全流程无缝衔接，最终实现“电话接通率100%、指令派发零差错、重大事件零延误”的工作目标。

多起“生死时速”的调度案例，更凸显着这支队伍的专业素养。10月1日20时35分，调度员张丽娜接到市民求助：“家人突然晕倒，怎么叫都没反应！”面对电话那头的慌乱，她立即启动“视频急救指导”，一边以沉稳语气安抚求助者，一边精准讲解心肺复苏要点：“双手交叉放两乳头中间，每分钟按压100-120次，深度5-6厘米”，同时指导其他家属提前接车。从接到求助到派出车辆，仅用时16秒；急救车13分钟后抵达现场，医护人员接力开展救治，最终患者成功恢复意识、脱离危险。

高速救援中的高效联动，同样是调度工作的亮点。10月1日19时25分，济广高速阜阳南四十里铺段（往亳州方向）发生车祸，调度员张丽娜通过急救车辆与高速交警的联动机制，让伤者18分钟内便得到初步处理并转运；10月7日17时35分，济广高速亳州往阜阳方向再发车祸，报警人无法说清地址，调度员王妍立即协调：联系高速交警、添加报警人微信，同时联动亳州120、太和120，最终确定伤者距太和更近，太和120迅速出车让伤者及时获救。得益于节前中心提前完善的“警医联动”“区域联动”机制，节日期间8起高速公路急救事件均未出现人员死亡，大幅提升了伤员黄金抢救效率。此外，调度团队还全程保障了斑马音乐节的顺利举办，为大型活动筑牢急救安全网。

综合来源：阜阳120

实习编辑：张伟程

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