雷霆堵截电信诈骗 赤诚守护群众财安
雷霆堵截电信诈骗 赤诚守护群众财安——农行颍州三塔支行成功为客户追回万元血汗钱款
近年来，电信网络诈骗犯罪手段愈发隐蔽多样，各类隐形扣费、远程诈骗陷阱层出不穷，严重侵害人民群众财产安全。作为国有大型商业银行，农业银行始终坚守“金融为民”初心使命，常态化开展反诈宣传、隐患排查、资金拦截工作，筑牢全民反诈金融防线，全力守护广大群众的“钱袋子”，以暖心、专业、高效的金融服务践行国有大行的责任与担当。
2026年6月25日上午，一名客户急匆匆走进农行颍州三塔支行营业大厅，神情慌张、情绪焦灼。工作人员见状第一时间主动上前安抚询问，得知客户朱女士近期在核对个人账户资金时，发现账户长期存在莫名不明扣费情况，累计损失金额高达10000元。这笔钱款是朱女士长期辛苦劳作积攒的血汗钱，无端流失让她万分焦急，在多方无果后，第一时间前往农行网点寻求帮助。
了解清楚具体情况后，支行工作人员高度重视，立即启动客户资金核查应急服务机制。网点全员快速分工、高效联动，一边耐心安抚客户焦虑的情绪，详细倾听事情经过，缓解客户紧张心态；一边精准调取朱女士银行账户交易流水，逐笔核对、逐项排查，对长期以来的异常扣费记录进行溯源追踪、细致研判。面对繁杂的交易数据，工作人员始终严谨细致、认真负责，不放过任何一条可疑线索，凭借扎实的业务能力、丰富的反诈处置经验和高度的责任心，层层梳理排查异常扣费源头。
经过工作人员坚持不懈的细致核查与多方对接处理，最终成功锁定不明扣费问题根源，顺利帮助朱女士追回全部10000元损失资金。当账户资金成功全额退回，看着失而复得的血汗钱，朱女士悬着的心终于落地，脸上露出了欣喜的笑容。
为感谢农行工作人员尽心尽责、为民解忧的暖心服务，近日，朱女士专程来到农行颍州三塔支行，将一面印有“为民解忧追回无故扣费，尽心尽责守护百姓存款”的锦旗赠予网点全体员工。朴实真挚的二十字寄语，不仅是客户对农行高效处置反诈问题、用心服务群众的高度认可，更承载着普通百姓对国有银行的满满信任与真挚情谊。
金融有温度，服务有担当。此次成功为客户追回被骗资金，是农行颍州三塔支行深耕普惠金融、筑牢反诈防线的生动缩影。一直以来，农行颍州三塔支行始终将群众财产安全放在首位，持续常态化开展反诈知识普及、厅堂风险提示、客户资金风险排查等工作，精准识别各类电信网络诈骗及隐形扣费骗局，全力防范化解金融诈骗风险。
下一步，农业银行颍州三塔支行将持续坚守金融初心，主动扛起金融反诈社会责任，不断优化反诈处置流程、提升风险防控能力、升级便民服务举措，常态化开展反诈宣传进社区、进乡村活动，切实提升群众防诈、识诈、反诈意识，用专业高效的金融服务筑牢资金安全“防护墙”，以实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵，全力守护辖区群众的财产安全与金融稳定。
来源：农行颍州三塔支行
编辑：小楠
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