“小”站点撑起“大”民生
为提高群众办理医保业务的效率,加快落实“15分钟医保服务圈”,实现为民医保服务更近一步,我市在医疗机构成立医保服务站,打通医保服务最后一公里。
阜阳市肿瘤医院用心用情为患者提供医疗保障服务,获得了就诊患者及家属的一致好评,被阜阳市医保局评为“15分钟医保圈”市级示范点。
当天,来自颍泉区伍明镇的张大伯在出院办理医保结算时发现资料不齐全。当天下午一点多,张大伯要坐高铁要赶往外地务工,眼看临近中午医院工作人员要下班,张大伯万分着急。
阜阳市肿瘤医院医保办服务站工作人员得知这个情况后,加班加点帮助张大伯一起补办资料、办理医保结算手续。短短十分钟内,张大伯的问题就得到了解决。
2021年7月,在阜阳市医保局的统筹下,阜阳全市医疗系统建立“15分钟医保服务圈”,成立医保服务站,便捷的服务大大方便了患者的医保报销事项,进一步促进了医患关系的和谐。
原来,吴女士的父亲因肝癌住进了阜阳市肿瘤医院,巨大的开销让一家人陷入了困境。得知吴女士的情况后,医保站工作人员及时将此事汇报给院领导,医院本着特事特办的原则,及时为吴女士父亲办理了慢性病就诊证,缓解了吴女士家里的经济压力,也为其父亲后续治疗提供了保障。
“小”站点撑起“大”民生。下一步,阜阳市肿瘤医院医保服务站将推动经办服务继续向外延伸,使患者做到出院即走、慢病立办,并积极对接相关主管部门,针对工伤保险、用血补偿、军人抚恤优待医疗二次补偿等业务展开试点服务,让群众切身享受到医保服务站的“便利”,切实解决参保群众的“烦心事”。